Historia – Numer Obywatelski o oznaczeniu 311 został wymyślony w Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej (USA) jako alternatywa dla ogólnokrajowego numeru alarmowego 911 (odpowiednika europejskiego numeru alarmowego 112). Przed jego wprowadzeniem, obywatele dzwonili na numer alarmowy 911 z każdą sprawą wymagającą czyjejś interwencji, niekoniecznie nagłej.
Numer 311 został wprowadzony po raz pierwszy w Baltimore w dniu 2 października 1996 roku w celu obsłużenia zgłoszeń policyjnych niedotyczących interwencji nagłych.
Do momentu wprowadzenia numeru 311, wg szacunków Policji w Baltimore, około 60% zgłoszeń na numer alarmowy 911 dotyczyło spraw niewymagających błyskawicznej interwencji sił policyjnych.
19 lutego 1997 roku numer 311 został uznany za ogólnokrajowy numer obywatelski decyzją FCC (Federalnej Komisji Komunikacji).
Według danych z roku 2008 numer obywatelski był dostępny dla ponad 55 milionów obywateli, co stanowiło około 18% populacji USA w tym okresie.