Świat się zmienia. Ostatnia dekada udowodniła jednoznacznie, że jesteśmy gotowi publikować i dzielić się olbrzymią ilością informacji na swój temat. Tworzymy coraz to nowe sieci kontaktów online. Prywatne, zawodowe, związane z lokalną społecznością czy produktem. Ale świat klasycznego CRM’u jak dotąd ignorował treści online jako źródło wzbogacania wiedzy o kliencie. Dlaczego jednak nie wykorzystać tych zasobów do wzbogacenia procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta?

• Wiedza co i komu sprzedawać w oparciu o wzorce zakupowe klientów o podobnym profilu
• Zwiększona produktywność użytkowników systemów CRM
• Obniżony koszt obsługi klienta

• Analizę adekwatności zastosowania Social CRM
• Zbudowanie Indeksu Reputacji Online dla Klientów i zanurzenie go w procesach
• Wzbogacenie operacyjnego i analitycznego CRM o informacje z sieci społecznościowych
• Wypróbuj wiodącą platformę Social CRM od Nimble