Wiele branż takich jak telekomunikacja, sektor finansowy, motoryzacja czy dobra szybko zbywalne już dawno doszło do wniosku, że marka jest ich największą wartością. Klienci identyfikują się z marką znacznie bardziej niż konkretnym produktem. Zatem największe części budżetów marketingowych idą właśnie na kształtowanie wizerunku marki poprzez reklamę. Szkopuł tkwi w tym, aby codzienną działalnością operacyjną i kontaktami z klientami nie podkopywać swojej marki i maksymalizować korzyści z poniesionych inwestycji.

• Zarządzanie relacjami z klientami z troską o swoją markę
• Oferowanie nowych produktów klientom lojalnym wobec twojej marki

• Porównanie strategii wizerunkowej ze strategią CRM
• Modyfikacja strategii CRM pod kątem zgodności z kreowaną marką
• Zaprojektowanie lub weryfikacja programu lojalnościowego